Net Ecoute : numéro vert national destiné aux enfants et adolescents qui sont confrontés à des problèmes dans leurs usages numériques. Net Ecoute est gratuit, anonyme et confidentiel !
Ils sont là pour vous informer, vous écouter ou encore vous conseiller du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au 0 800 200 200.
Ecouter : Une équipe composée de psychologues et de personnel formés dans la protection de l'enfance en lien avec le numérique. L'équipe évalue le niveau de détresse de l'enfant ou de l'adolescent (ou des proches qui les contactent) et apportent une réponse rapide et efficace.
Informer : Grâce à la connaissance des usages numériques chez les enfants et les adolescents, l'équipe transmet une information pertinente permettant de solutionner la plupart des problèmes qu'ont les personnes qui les contactent. L'équipe de Net Ecoute est spécialisée dans les réponses à apporter face à des problèmes d'usage ou de comportement.
Conseiller/Orienter : L'équipe a des partenaires tels que des réseaux sociaux, des entreprises,... mais elle travaille aussi en relation avec des plateformes officielles telles que Fil Santé Jeunes, le 119 numéro national de l'enfance en danger, ainsi que PHAROS (la cyber-police). Ces nombreux partenariats permettent à l'équipe de Net Ecoute de pouvoir orienter les personnes vers les partenaires et plateformes officielles en fonction de la gravité de la situation. Même si les personnes sont orientées, Net Ecoute maintient un suivi.
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